Datenschutz

ERGO nimmt den Schutz Ihrer Privatsphäre beim Besuch der Website www.ergo.de und im Rahmen der Versicherungsverhältnisse sehr ernst.

Wir beachten alle anwendbaren Datenschutzvorschriften und haben uns zudem auf die Umsetzung der datenschutzrechtlichen Vorgaben durch die Versicherungswirtschaft (Code of Conduct Datenschutz) verpflichtet.

ERGO verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur in dem erlaubten Rahmen und Umfang nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und mit Ihrer Einwilligung.

Diesen Maßstab haben wir in ERGO etabliert. Dazu setzen wir zeitgemäße Techniken zur Sicherheit Ihrer Daten ein.

Die Weiterentwicklung unserer Internetseiten und Änderungen der Technik führen von Zeit zu Zeit zu Anpassungen an der Datenschutzerklärung. Bitte beachten Sie bei Ihrem Besuch jeweils die aktuelle Version der Datenschutzerklärung.

1. Geltungsbereich

Die folgenden Datenschutzhinweise gelten für die besuchte Website www.ergo.de.

Sie finden auf www.ergo.de Informationen zu Produkten und Services.

Diese Website enthält Verknüpfungen zu Webseiten Dritter (externe Links). Diese Websites unterliegen der Haftung der jeweiligen Betreiber. Sollten Sie bemerken, dass Links auf den Websites auf Internetseiten verweisen, deren Inhalte gegen geltendes Recht verstoßen, benachrichtigen Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse [email protected].

Wir werden diese Links dann umgehend aus unserem Internetauftritt entfernen. Die Anbieter übernehmen keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen.

2. Verantwortlicher

4. Ihre Rechte / Beschwerdemöglichkeit

Nach der EU-DSGVO können Sie beim Verantwortlichen folgende Rechte geltend machen:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16)
• Recht auf Löschung unrechtmäßig verarbeiteter oder nicht mehr benötigter Daten (Art. 17)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Widerspruchsrecht gegen eine Verarbeitung, die der Verantwortliche auf die Wahrung eines berechtigen Interesses stützt (Art. 21)
• Recht auf Datenübertragung (Art. 20)

Wenn Sie in eine Verarbeitung eingewilligt (Art. 6 Abs. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a) haben, haben Sie das Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin vorgenommenen Verarbeitungen nicht berührt.

Wollen Sie sich beschweren, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten oder an die für den Verantwortlichen zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde. Diese finden Sie im Informationsblatt zur Datenverwendung des jeweiligen Rechtsträgers unter „Informationen für Interessenten und Versicherungskunden“.

Für den Verantwortlichen der Website www.ergo.de ist zuständig:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

Promenade 18

91522 Ansbach

5. Schutz der Daten

ERGO verwendet zeitgemäße Techniken zur Durchführung des Dialogs mit Ihnen und zur Sicherung Ihrer Daten.

Welche Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen wir?

Wir treffen jeweils nach dem Stand der Technik angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Bei den auf unseren Internetseiten angebotenen Dialog- oder Kontaktformularen setzen wir zum Schutz Ihrer Angaben eine SSL-Verschlüsselung (Secure-Socket-Layer-Verschlüsselung) ein. Diese SSL-Verbindung schützt Ihre Daten bei der Übertragung vor einer unbefugten Kenntnisnahme Dritter. Bitte verwenden Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit stets diese Dialogformulare.

Wenn Sie uns Daten unverschlüsselt als normale, ungesicherte E-Mail schicken, besteht bei der Übertragung Ihrer Daten im Internet die Möglichkeit, dass diese von Unbefugten zur Kenntnis genommen oder verändert werden.

Sicherheit Ihrer Daten im Kundenportal

(1) Sie melden sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten (Benutzernamen und Passwort) im Kundenportal an.

(2) Wir haben folgende sicherheitstechnische Vorkehrungen getroffen:

• Zusätzliche Authentifizierung bei bestimmten Geschäftsvorfällen mittels mobiler Transaktionsnummer (mTan).
• SSL Verschlüsselung bei der Kommunikation über „Meine Versicherungen“.
• Automatische Prüfung der Passwortsicherheit (Einhaltung von Passwortrestriktionen).

(3) Zur Sicherheit Ihrer Daten können Sie durch einen verantwortlichen Umgang mit den Zugangsdaten beitragen. Bitte beachten Sie folgendes:

• Ändern Sie regelmäßig Ihr Passwort, sobald Sie auch nur einen Verdacht haben, dass es kompromittiert wurde. Unabhängig davon empfehlen wir, das Passwort jährlich zu ändern.
• Nutzen Sie keine unbekannten Systeme z. B. im Hotel oder in einem Internetcafé zur Abwicklung von Transaktionen in „Meine Versicherungen“.
• Beenden Sie „Meine Versicherungen“ immer mit dem Logout-Button.
• Achten Sie auf Auffälligkeiten bzgl. des Erscheinungsbildes unserer Website.
• Wir werden Sie zu keinem Zeitpunkt nach vertraulichen Informationen wie z. B. dem Passwort fragen.

Wenden Sie sich im Falle des Auftretens von Auffälligkeiten an unser Kundenservicecenter. Dieses erreichen Sie unter Tel. 0800 3746 016.

6. Besuch der Website

Auf unserer Website können Sie sich ohne Eingabe von personenbezogenen Daten informieren, welche Produkte und Services wir anbieten. Sollten dabei ohne Ihr Zutun Daten erhoben werden, geschieht dies entweder auf statistisch-anonymer Basis oder Sie werden darüber vorab informiert und es wird im Bedarfsfall Ihre Zustimmung eingeholt.

Für die individuell bedarfsgerechte Nutzung von Services ist meist die Angabe von Informationen durch Sie notwendig, wie z. B. die Postleitzahl, Lebensumstände (ledig, verheiratet, Kinder, Kirchensteuerpflicht) oder Wohnsituation (Miete, Wohneigentum, qm). Diese Angaben werden nur während eines Website-Besuchs gespeichert.

Sie können sich grundlegend über Finanz- und Versicherungsprodukte ohne persönliche Angaben informieren. Für die Ermittlung des individuell richtigen Versicherungsbeitrags werden dann natürlich die dafür nötigen Angaben wie z. B. Alter, Größe, Gewicht, Gewohnheiten (Raucher/Nichtraucher), genutzte Fahrzeuge, Fahrleistungen erfragt. Um Ihnen Doppelangaben zu ersparen, werden während eines Website-Besuchs gemachte Angaben wieder angezeigt.

Einholen von Versicherungsangeboten

Sollten Sie ein verbindliches Angebot für eine Versicherung oder ein Finanzprodukt anfordern, sind identifizierende Angaben zur Ihrer Person (Name, Vorname, Adresse, Kontaktdaten) notwendig. Diese Angaben werden dann zusammen mit anderen, für dieses Angebot preis- und risikorelevanten Angaben (Geburtsdatum, Lebens/Wohnsituation, usw.) bei der ERGO Direkt AG 180 Tage gespeichert.

Versicherung online beantragen, online abschließen oder Versicherungsangebot wandeln

Sollten Sie eine Versicherung online beantragen oder online abschließen, werden Sie zusätzlich Ihre Bankverbindung zur Zahlungsabwicklung und unter Umständen weitere Merkmale wie die IP-Adresse zum Zweck der Identifizierung gespeichert.

Diese Angaben werden den Versicherungsunternehmen der ERGO übermittelt. Die Angaben werden dort als Antragsdaten gespeichert, zum Anlegen des Versicherungsvertrages und die zukünftige Vertrags- und Kundenbetreuung genutzt.

In gleicher Weise werden die Angaben von Versicherungsangeboten, die Sie akzeptieren und die in einen Vertrag münden, gespeichert und verarbeitet.

6.1. Einsatz von Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Rechner gespeichert werden und die Darstellung und Bedienung unserer Website steuern.

Einige Cookies sind technisch notwendig, damit die Kommunikation über das Internet und die Website als solche korrekt funktioniert. Beim Beenden des Dialogs werden diese Cookies gelöscht.

Für alle nicht technisch-notwendigen Cookies holen wir eine Einwilligung von Ihnen ein. Diese Einwilligung holen wir über das Consent-Tool der Firma One Trust ein, das uns von unserem Dienstleister ITERGO bereitgestellt wird.

Wir nutzen Cookies für die Nutzungsstatistik und die laufende Verbesserung unserer Website (Analytics) sowie für die Optimierung unserer Werbung mit unseren Partnern (sogenannte 3rd Party Cookies). Über diese Cookies werden Sie innerhalb des Consent-Tools im Einzelnen informiert.

6.2 Information gemäß Art. 13 DSGVO

Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Artikel 13 DSGVO über die von uns eingesetzten Dienstleister und Verfahren, mit denen wir Daten erheben und geben Auskunft über 

• den Zweck,
• den Umfang,
• die Rechtsgrundlage,
• die Dauer der Speicherung,
• den Speicherort,
• eine eventuelle Weitergabe und
• den Verantwortlichen

der Datenverarbeitung.